Відмова касирів у супермаркетах і магазинах приймати певні купюри чи монети порушує чинне законодавство. Тож навіть якщо касир пояснює відмову неможливістю видати решту, така поведінка є неправомірною і може стати підставою для скарги керівництву торгової точки.
Про це розповіли експерти “Захисту прав споживачів”. Вони зазначили:
- Покупці мають право розраховуватися банкнотами та монетами будь-якого номіналу без винятків,
- Саме на касирів покладається обов’язок самостійно стежити за наявністю необхідної суми для здачі.
“Проблема відсутності здачі – не ваша відповідальність, а касира. Якщо касир продовжує стверджувати протилежне, слід звертатися до адміністрації магазину і вказувати, що касир намагається перекласти свої обов’язки на покупця“, – пояснили експерти.
При цьому наголошується: також слід скаржитися на касирів, якщо ті примушують до розміну великої банкноти в іншому місці. Адже це є таким самим неправомірним перекладанням обов’язків на покупця, як і відмова видавати решту через відсутність купюр.
Супермаркети обманюють українців з обміном товарів
Водночас, повідомили в Держпродспоживслужбі, українські супермаркети, магазини та інші торговельні заклади зобов’язані проводити обмін непродовольчих товарів, проданих за акцією. Однак лише якщо товар перебуває в належному стані. Відмова ж від цього є порушенням законодавства. Там зазначили:
- Товар можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
- Якщо продавець встановив триваліший термін, обмін можна проводити протягом усього цього часу.
При цьому наголошується: обмін товару проводиться, якщо він не використовувався, а крім того, збережено:
- Його товарний вигляд;
- Споживчі властивості;
- Пломби;
- Ярлики;
- Розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Як повідомляв OBOZ.UA, також у супермаркетах можуть використовувати ваги, які не пройшли повірку. Метою таких дій може бути обважування покупців. Однак подібна практика є прямим порушенням споживчих прав, а тому самі покупці мають право скаржитися на такі заклади.
Джерело: OBOZ.UA
