У супермаркетах та інших закладах торгівлі можуть обважувати своїх покупців. Для цього використовуються ваги, які не пройшли повірки. Однак це є порушенням прав споживача, а тому покупці можуть звертатися зі скаргою до Держпродспоживслужби чи суду.
Про це повідомили експерти “Захисту прав споживачів”. Вони наголосили: покупець має право вимагати у продавця документи, що підтверджують проходження засобами вимірювання періодичної повірки.
“Купуючи товар, що підлягає зважуванню, звертайте увагу, чи засоби вимірювальної техніки мають повірочне тавро. Якщо ні, то покупець має право вимагати у продавця документи, що підтверджують проходження засобами вимірювання періодичної повірки”, – розповіли експерти.
Якщо ж товар продається на ринку, підкреслюється, можна звернутися до його адміністрації – щоб та надала вимірювальні прилади. Адже за правилами торгівлі на ринках, “адміністрація зобов’язана забезпечувати продавців засобами вимірювальної техніки”.
Коли слід звертатися до суду
Водночас, зазначається, якщо справність вимірювального приладу не підтверджена, ваші права як споживача виявляються порушеними. У зв’язку з чим можна звернутися до:
- Держпродспоживслужби;
- суду.
Що робити, якщо касири не хочуть брати гроші певних номіналів
Водночас, касири в супермаркетах не можуть відмовитися приймати у покупців гроші будь-яких номіналів – наприклад, під приводом того, що нічим давати здачу. При чому, йдеться як про банкноти, так і монети. Наполеглива відмова касира приймати у покупця гроші є порушенням вимог законодавства щодо захисту прав споживачів. І, відповідно, причиною для складання на нього скарги.
“Проблема “у мене немає решти” – не ваша, а касира. Якщо касир продовжує говорити так, звертайтеся до керівництва магазину та повідомляйте, що касир перекладає на вас свої обов’язки”, – зазначили експерти.
Як повідомляв OBOZ.UA, разом з тим, магазини та супермаркети мають обмінювати та приймати назад непродовольчі товари. Причому навіть якщо їх продали по акції. Відмова це робити суперечить законодавчим нормам.
Джерело: OBOZ.UA
